תנאי השימוש במערכת שורנס
תנאי שימוש אלה (להלן: "תנאי השימוש") מסדירים את תנאי השימוש במערכת שורנס לניהול לקוחות בביטוח (להלן: "המערכת"), באתר האינטרנט של החברה שכתובתו www.surense.com , כל סאב-דומיין של שורנס או אפליקציה, באמצעותם ניתן לגשת למערכת, וכן את השירותים הניתנים באמצעותם (להלן יחד: "השירותים" או "האתר"), המופעלים על ידי חברת שורנס טכנולוגיות ג.מ בע"מ (Surense Technologies GM Ltd), ח.פ. 515963098 (להלן: "שורנס" או "החברה").
תנאי שימוש אלה חלים על כל שימוש באתר או במערכת ומקנים לך את הזכות להשתמש בהם בכפוף לתנאים המפורטים להלן. החל מרגע כניסתך לאתר או למערכת, אנו רואים בכך את הסכמתך לתנאי שימוש אלה, המסדירים את מערכת היחסים המשפטית בין החברה לבין בעלי החשבון באתר ו/או במערכת.
1. כללי
1.1. מדיניות הפרטיות של האתר ("מדיניות הפרטיות") זמינה כאן ונספח הפרטיות ואבטחת המידע ("נספח הפרטיות ואבטחת מידע") זמין כאן מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
1.2. האמור בתנאי השימוש מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.3. הכותרות הן לצורכי נוחות בלבד ואין להתחשב בהן בעת פירוש של תנאי כלשהו מתנאי השימוש או תוקפן.
1.4. תנאי השימוש באתר מופנים אליך באופן אישי כמשתמש, אך במקרה שאתה פועל עבור בית עסק או בשמו, תנאי השימוש המפורטים במסמך זה יחולו הן עליך והן על בית העסק.
1.5. המערכת מאפשרת לבעל החשבון לספק ללקוחותיו גישה ליישומים אינטרנטיים ייעודיים, המחייבים קבלת הסכמתם למדיניות פרטיות ותנאי שימוש מותאמים הזמינים ביישומים אלו. היחסים המשפטיים בין בעל החשבון ללקוחותיו הם באחריותו הבלעדית, והוא מתחייב לשפות את החברה באופן מלא בגין כל נזק או הוצאה הנובעים מתנאים אלה.
2. הגדרות
בתנאי שימוש אלה תהיה למונחים הבאים המשמעות שלצידם, אלא אם הכתוב מחייב פירוש אחר:
2.1. "המערכת" – מערכת המידע של החברה המסופקת באמצעות אתר האינטרנט https://www.surense.com, לרבות כל רכיביה, תכניה, ממשקיה, מאגרי המידע שלה וכל תוכנה, יישום או שירות הכלולים בה או הניתנים באמצעותה.
2.2. "השירותים" – השירותים שמעמידה החברה לרשות המשתמשים באמצעות המערכת, מתן גישה מקוונת, תחזוקה, עדכונים ושירותי תמיכה, וכן עיבוד מידע אישי הנדרש לצורך אספקת השירותים והפעלת המערכת, בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
2.3. "בעל החשבון" – מי שרכש רישיון שימוש במערכת ושהחברה אישרה את רכישת המנוי על ידו.
2.4. "החשבון" – חשבון המערכת שניתן לשימוש בעל החשבון לפי תנאי השימוש להלן
"הסכם ההתקשרות" – תנאי שימוש אלה, בצירוף מדיניות הפרטיות ונספח אבטחת המידע, המהווים יחד את ההסכם המחייב בין שורנס לבין בעל החשבון
3. חשבון אישי מקוון ונתוני רישום
3.1. במסגרת רכישת הרישיון תידרש למסור את פרטיך האישיים בהליך המקוון, לרבות שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר תעודת זהות, פרטי רישיון מקצועי וכל פרט נוסף שתדרוש החברה (להלן: "נתוני הרישום"). אינך חייב למסור את נתוני הרישום, כולם או חלקם, אך מבלי למסרם לא תוכל להשלים את הרישום ולקבל גישה למערכת.
עליך למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בלבד, ולעדכן את החברה בכתב או באמצעות המערכת על כל שינוי. במידה שתמסור מידע שגוי או מוטעה, החברה רשאית למנוע ממך את האפשרות להשתמש במערכת.
3.2. החברה מאפשרת לבעל החשבון, בכפוף לאישור תנאי שימוש אלה, לקבל גישה למערכת באמצעות משתמש ייעודי מאובטח באמצעותו יוכל לקבל, ו/או למסור ו/או לבצע פעולות ו/או לקבל גישה למידע. הגישה למערכת ולמידע נועדה למשתמשים רשומים ופעילים בלבד.
3.3. בעת הרישום למערכת תתבקש לבחור שם משתמש וסיסמה שיזהו אותך בכל כניסה למערכת (להלן: "אמצעי הגישה"). החברה רשאית לקבוע מעת לעת אמצעי גישה נוספים.
3.4. הזנת נתוני רישום במערכת כפופה לאישור מדיניות הפרטיות של החברה. הרישום מהווה גם את הסכמתך לכך שהחברה תשלח אליך חומר מקצועי, לרבות דברי פרסומת והצעות, לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרת. הסרתך מקבלת הודעות תתאפשר באמצעות פניה לחברה לכתובת דוא"ל [email protected] .
3.5. עליך לשמור על אמצעי הגישה לחשבונך בסודיות מוחלטת ולהימנע ממסירתם לכל צד שלישי. השימוש באמצעי הגישה הינו אישי בלבד. בעל החשבון נושא באחריות הבלעדית לכל שימוש שייעשה בהם, לרבות שימוש לא מורשה או שימוש על ידי צד שלישי (גם אם נעשו על ידי אחר), ופוטר בזאת את החברה מכל אחריות בגין נזק שייגרם בקשר עם שימוש זה, למעט במקרה של רשלנות חמורה ומוכחת של החברה. בעל החשבון מתחייב לשפות את החברה באופן מלא בגין כל נזק שייגרם לה עקב שימוש כאמור
3.6. בעל החשבון רשאי להגדיר שם מזהה באנגלית (עד 11 תווים, ללא סימנים או רווחים) שיוצג כשולח המסרונים ללקוחותיו. בעל החשבון מתחייב כי השם המזהה יאפשר זיהוי ברור וחד-משמעי של השולח, וכי לא יעשה בו שימוש שעלול להוות התחזות או הטעיה של לקוחותיו. בעל החשבון נושא באחריות הבלעדית לבחירת השם ומתחייב לשפות את החברה באופן מלא בגין כל תביעה, דרישה, טענה, נזק, הוצאה, קנס או חבות מכל סוג שייגרמו לחברה עקב בחירת השם או השימוש בו. עד להגדרת שם מזהה כאמור, יישלחו מסרונים תחת שם השולח "Surense" (כברירת המחדל של החברה).
4. דמי הרישיון
4.1. השימוש במערכת מותנה בתשלום דמי רישיון לחברה, בהתאם לתנאים הקבועים בהסכם ההתקשרות בין החברה לבין בעל החשבון, ולמחירון החברה כפי שתקבע מעת לעת החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה רשאית לשנות את דמי הרישיון ובלבד שהודיעה על כך לבעל הרישיון מראש ובכתב. הרישיון ניתן לתקופה של חודש, והוא מתחדש אוטומטית מידי ראשית כל חודש, אלא אם הורה מנהל החשבון קודם לכן ובכתב כי ברצונו להפסיק את ההתקשרות.
4.2. בעל החשבון רשאי להקים משתמשים מורשים מטעמו במערכת (להלן: "משתמשים מורשים"), בכפוף לתנאים הקבועים בהסכם ההתקשרות. בעל החשבון יהיה האחראי הבלעדי כלפי החברה לתשלום דמי הרישיון, אשר ייגזרו, בין היתר, ממספר המשתמשים המורשים בחשבונו, והוא יישא בכל חיוב הנובע משימושם של משתמשים אלה במערכת.
4.3. התשלום לחברה מקנה לבעל החשבון רישיון שימוש אישי, מוגבל, בלתי‑בלעדי, שאינו ניתן להעברה לאחר, למעט למשתמשים מורשים ופעילים מטעמו, אשר נרשמו במערכת, ובלבד שהדבר הותר במפורש במסגרת הסכם ההתקשרות שנחתם או אושר על ידי בעל החשבון.
5. הרישיון
5.1. בכפוף לעמידת בעל החשבון במלוא תנאי שימוש אלה, לרבות מגבלות השימוש המפורטות בהם, ובתשלום דמי הרישיון במועדם, מעניקה החברה לבעל החשבון רישיון שימוש מוגבל, אישי, בלתי-בלעדי, שאינו ניתן להעברה או להקניית רישיונות משנה, לעשות שימוש במערכת אך ורק לצורך קבלת השירותים. השימוש ברישיון מוגבל לבעל החשבון ולמשתמשים מורשים בחשבון מטעמו בלבד, וחל איסור מוחלט להעביר אמצעי גישה לחשבון לכל אדם או גוף אחר, בין בתמורה ובין שלא בתמורה, מכל סיבה שהיא. מובהר ומוסכם בין הצדדים כי רישיון זה אינו מקנה לבעל החשבון כל זכות קניינית במערכת, ואינו מהווה עסקה למכירת זכויות כלשהן בה. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות, בין היתר, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, פטנטים, עיצובים, סימני מסחר, וכן כל זכות אחרת במערכת, בקוד המקור שלה, באלגוריתמים, בממשק המשתמש, בלוגיקה העסקית, במאגרי המידע ובכל רכיב אחר שלה – הינן ותישארנה בבעלותה הבלעדית והמלאה של החברה.
5.2. מובהר כי כל הפרה של זכויות הקניין הרוחני של החברה, לרבות העתקה, שינוי, הנדסה לאחור, הפצה, פרסום, או שימוש בלתי מורשה בקוד המקור, בממשק המשתמש, בעיצוב, במותג או בכל רכיב אחר של המערכת – תהווה הפרה יסודית של תנאי שימוש אלה ותזכה את החברה בכל סעד הקבוע בדין, לרבות צווי מניעה, פיצוי ללא הוכחת נזק עד לסכום של 100,000 ש"ח לכל מקרה, וכן פיצוי בגין כל נזק נוסף שייגרם בפועל. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל הליך משפטי או אחר לשם הגנה על זכויותיה, לרבות חסימת גישה מיידית למערכת ומחיקת החשבון המפר, ללא החזר כספי כלשהו.
6. זכויות יוצרים במערכת ו/או באתר
6.1. הבעלות על האתר כהגדרתו להלן, לרבות על כל תוכן, מידע, שירות או רכיב הכלול בו, נתונה לחברה בלבד. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובשירותים שבו, לרבות זכויות היוצרים, סימני המסחר והעיצובים, שייכות לשורנס או לצדדים שלישיים שהתירו לה להשתמש בהם.
6.2. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשנות, לעבד, לתרגם, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן המערכת או האתר, בין על ידך ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש משורנס וכן מבעלי הזכויות הרלוונטיים לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שניתנו).
6.3. השם "שורנס טכנולוגיות ג.מ בע"מ" ו‑"SURENSE TECHNOLOGIES (G.M) LTD", וכן כל סימן מסחר, לוגו או סמל שירות המזוהים עם החברה, הם רכושה הבלעדי. אין להשתמש בהם לכל מטרה שאינה מאושרת במפורש על ידי החברה
6.4. בעל חשבון שאינו בעל הזכויות בתוכן המועלה מתחייב כי קיבל הרשאה תקפה מבעל הזכויות לפרסום התוכן באתר ולשימוש בו בהתאם לתנאים אלה, וכי יידע את נשוא המידע על כך מראש.
6.5. בעל החשבון מעניק לשורנס רישיון בלתי חוזר ובלתי מוגבל להשתמש במידע אישי אודותיו ועל כל משתמש מורשה מטעמו לצורך יצירת נתונים סטטיסטיים, אנונימיים או מצטברים, לרבות ניתוחים, מדדים והשוואות, ובלבד שהמידע יעובד ויוצג באופן שאינו מאפשר זיהוי אישי של נושאי המידע, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולמדיניות הפרטיות של החברה. המידע הסטטיסטי שיתקבל הוא רכושה הבלעדי של שורנס, והיא רשאית להשתמש בו, לשנותו, למכרו או להפיצו לפי שיקול דעתה, ללא חובת הודעה או פיצוי לבעל החשבון.
7. שימוש בכלי בינה מלאכותית (AI) ושירותי צדדים שלישיים
7.1. החברה רשאית להעמיד במסגרת המערכת יכולות תחקור מידע, סיכומים, ניסוח, הפקת תובנות והמלצות ותוצרים נוספים, כולם או חלקם, באמצעות אינטגרציה עם מנועי ו/או שירותי בינה מלאכותית של צדדים שלישיים (להלן: "שירותי AI"). לשם אספקת שירותי ה-AI ייתכן שיועברו לשירותי ה-AI קלטים, לרבות טקסטים, שאלות, הנחיות ונתונים שהוזנו על ידי בעל החשבון ו/או משתמשים מורשים מטעמו במערכת, כפי שהם (להלן: "קלטי משתמש").
7.2. בעל החשבון מאשר ומסכים כי קלטי המשתמש והתוצרים שיופקו באמצעות שירותי ה- AI עשויים להיות בלתי מדויקים, בלתי שלמים, לא מעודכנים או בלתי מתאימים לצרכים ספציפיים, וכי שירותי ה- AI ותוצריהם ניתנים ככלי עזר בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, משפטי, ביטוחי, פנסיוני, פיננסי או ייעוץ אחר, ואינם תחליף לשיקול דעת מקצועי ובדיקה אנושית. בעל החשבון ו/או המשתמשים המורשים מטעמו יישאו באחריות הבלעדית לבדוק, לאמת ולהחליט על כל שימוש בתוצרים כאמור, והחברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו עקב שימוש או הסתמכות על תוצרים אלה.
7.3. מבלי לגרוע ממגבלות השימוש בתנאי שימוש אלה, בעל החשבון מתחייב שלא להעלות או להזין במסגרת קלטי המשתמש, ככל שאינו נדרש לצורך השימוש במערכת, מידע רגיש או סודי במיוחד, לרבות סיסמאות, פרטי אמצעי תשלום, מפתחות גישה, או מידע אחר שהעברתו לשירותי AI עלולה ליצור סיכון מוגבר, והוא יהא אחראי לכל קלטי המשתמש שיוזנו באמצעות חשבונו. החברה רשאית לשנות, להחליף, להשהות או להפסיק את שירותי ה- AI, כולם או חלקם, וכן לשנות את ספקי שירותי ה-AI, בכל עת, בהתאם להוראות תנאי שימוש אלה.
8. מגבלות השימוש
8.1. השימוש במערכת מותר בהתאם לתנאי שימוש אלה בלבד. כל שימוש החורג מהאמור בתנאי שימוש אלה אסור בהחלט, אלא אם ניתן לכך אישור מפורש, בכתב ומראש, מאת החברה.
8.2. אין לפגוע בזכויות הקניין הרוחני של החברה או של צדדים שלישיים, לרבות זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר, סודות מסחריים או כל זכות קניינית אחרת. בכלל זה, נאסר למסור או לחשוף מידע מסחרי, צילומי מסך, דוגמאות, תהליכים או כל רכיב אחר ממערכת החברה לכל גורם אחר, וכן לעשות שימוש במערכת או בגישה אליה באופן שעלול לפגוע בחברה, בשמה הטוב או ברכושה.
8.3. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, למכור או להעביר לצד שלישי כל חלק מן האתר, השירותים, תוכנת המערכת או כל יישום לרבות ממשק המשתמש, עיצוב, תבניות, דוחות, קוד מקור, מאגרי מידע או כל רכיב אחר ובכלל זה כל סמליל, צלמית, רשומה, מסמך, תמונה, איור, תרשים, דמות, סרטון, תוכנה, קובץ, קוד מחשב, יישום, מאגר נתונים, ממשקי משתמש, ה"מראה והתחושה" של המערכת והאתר , בין במישרין ובין בעקיפין, בין לשימוש מסחרי ובין לכל מטרה אחרת.
8.4. אין לבצע הנדסה חוזרת, פירוק, הרכבה מחדש, שינוי, עיבוד, התאמה, תרגום, מתן רישיון משנה או יצירת יצירה נגזרת של המערכת או כל חלק ממנה. כמו כן, אין לבצע כל מניפולציה על כתובות URL, קוד המקור או מבנה המערכת.
8.5. אין להשתמש בכל אמצעי טכנולוגי, אוטומטי או ידני, שמטרתו גישה, רכישה, העתקה או ניטור של כל חלק מהמערכת או מהתכנים המוצגים בה. חל איסור מוחלט לשכפל או לעקוף בכל דרך את מבנה הניווט או את אופן הצגת המידע במערכת, במטרה להשיג או לנסות להשיג חומרים, מסמכים או מידע בכל אמצעי שלא הועמד לרשות בעל החשבון באופן מכוון על ידי החברה.
8.6. אין לבצע כל פעולה העלולה לפגוע, להפריע, לשבש, לקטוע או להגביל את תפקוד המערכת, השרתים או התשתיות הטכנולוגיות של החברה, לקוחותיה, ספקיה או שותפיה העסקיים, בכלל זה:
8.6.1. אין להציף את שרתי החברה בדואר זבל, הודעות מרובות, או כל פעולה אחרת העלולה להכביד על תפקוד המערכת או לפגוע בזמינות השירותים למשתמשים אחרים.
8.6.2. אין לבצע ניסיונות חדירה, פריצה, עקיפת מנגנוני אבטחה, או כל ניסיון להשיג גישה לא מורשית למערכת, לנתונים המאוחסנים בה או למידע של בעלי חשבון אחרים.
8.6.3. אין לבצע סריקות אבטחה, בדיקות חדירות או בדיקות פגיעות במערכת או בשרתי החברה, אלא אם ניתן לכך אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.
8.6.4. אין להעלות, לשלוח או לשדר וירוסים, תוכנות זדוניות, סוסים טרויאניים או כל קוד מזיק אחר המתוכנן לגרום להגבלת שימוש, להרוס או להפריע לפעילות המערכת או שרתי החברה.
8.6.5. חל איסור מוחלט להציג את המערכת או כל חלק ממנה בתוך "חלון" או "מסגרת" (Frame) באתר אינטרנט אחר, או לעשות כל פעולה טכנית המאפשרת הצגה חיצונית של המערכת באופן העלול ליצור רושם כי היא חלק מאתר, מערכת או שירות אחר (לרבות באמצעות Mirroring).
8.7. חל איסור להתחזות לאדם, חברה או ישות משפטית אחרת, או למסור מידע שגוי, מטעה או לא מדויק במסגרת השימוש במערכת.
8.8. אין להעלות, להעביר או לשלוח באמצעות האתר או השירותים בו חומר או מסר בלתי חוקי ו/או בלתי מוסרי ו/או פוגעני או בלתי הולם.
8.9. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, זכות השימוש במערכת תפקע באופן מידי בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן, אף אם החברה לא הודיעה על ביטול הסכם ההתקשרות בפועל:
8.9.1. אם נמסרו נתוני הרישום ו/או אמצעי הגישה שלך לצד שלישי שלא למטרות השימוש המותרות על פי תנאי שימוש אלה ובניגוד להוראותיהם;
8.9.2. אם בעת ההרשמה נמסרו ביודעין פרטים שגויים או מטעים;
8.9.3. אם בוצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע או העלול לפגוע בחברה, במערכת או בצדדים שלישיים, לרבות בעלי חשבון אחרים;
8.9.4. אם נעשתה פעולה שיש בה כדי למנוע מבעלי חשבון אחרים לרכוש שירותים או להמשיך ולהשתמש בשירותים שרכשו;
8.9.5. אם נמצא כי בעל החשבון עושה שימוש, לצורך פעילותו בחשבון, בפרטי בעל רישיון ו/או במסמכיו של בעל רישיון, שהינו אדם או תאגיד אחר, שלא ברשותו ו/או בניגוד לחוק ו/או באופן ו/או בהיקף לא סבירים לפי שיקול דעתה של החברה;
8.9.6. אם נעשה שימוש במערכת לצורך ביצוע או ניסיון לביצוע פעולה שעלולה להיחשב כבלתי חוקית לפי דיני מדינת ישראל, או לצורך סיוע, עידוד או מתן אפשרות לביצוע פעולה כאמור;
8.9.7 אם נותר חוב כספי לחברה שלא נפרע במועדו, על אף שניתנה לבעל החשבון אפשרות סבירה להסדירו.
8.9.8. בכל מקרה אחר של הפרת תנאי השימוש או הוראה מהוראותיהם, שאינו נמנה במפורש בסעיפים הקודמים תחת סעיף זה.
9. מסלקה פנסיונית
9.1. המערכת מאפשרת לבעל החשבון להתחבר באמצעותה למסלקה הפנסיונית המרכזית (להלן "המסלקה").
9.2. הגשת בקשה במערכת לחיבורה למסלקה תתבצע אך ורק על ידי בעל רישיון המחזיק בחשבון פעיל במסלקה.
9.3. בעל החשבון זכאי לחיבור חשבון מסלקה אחד למערכת כחלק מרישיון השימוש ו/או שניים ככל שאחד מחשבונות המסלקה שייך לתאגיד שבעל החשבון הנו מקרב בעלי המניות בו, ואילו חשבון המסלקה השני הינו של בעל החשבון. חיבור חשבונות מסלקה נוספים לאותו חשבון מערכת יתאפשר אך ורק עבור בעלי החשבון או מי מטעמם המוגדרים בתוך המערכת הן כמשתמש פעיל בחשבון והן כבעלי רישיון, וזאת בתנאי שכל חיבור נוסף מתייחס לחשבון מסלקה אישי של אותו משתמש פעיל. חיבורים נוספים אלה יבוצעו על ידי המשתמשים הפעילים הרלוונטיים באמצעות ממשק המערכת.
9.4. ההתחברות למסלקה תתבצע על ידי בעל החשבון או מי מטעמו ובאחריותו הבלעדית. כל חיוב או עלות שיוטלו, עקב פעולה שתבוצע על ידי בעל החשבון או כל משתמש מטעמו, וכן עקב כל מידע שיתקבל באמצעות המסלקה לחשבון, באמצעות השימוש במסלקה דרך המערכת, יחולו על בעל חשבון המסלקה בלבד. החברה אינה אחראית לחיובים אלה בכל צורה שהיא, בכלל זה לכל טעות שתיגרם בהם על ידי המסלקה או הגופים המוסדיים שהעבירו באמצעותה את המידע, ובעל החשבון מתחייב לשפות את החברה בגין כל תביעה, דרישה או הוצאה הנובעת מחיובים כאמור, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין.
9.5. על בעל החשבון המבקש לפעול מול המסלקה באמצעות המערכת מוטלת האחריות המלאה לעמוד בכל חובה חוקית ורגולטורית החלה עליו, לרבות קבלת אישורי לקוחות לכל פעולה הדורשת זאת, ביצוע אימות זהות, הפקה ושמירה של ייפויי כוח תקפים, החתמת לקוחות, שמירה או מחיקה של מידע בהתאם להוראות החוק, וכל חובה אחרת הנובעת מתפקידו כבעל רישיון פנסיוני, בהתאם לכל חוזר, הוראה או הנחיה של רשות שוק ההון, ביטוח וחסכון או כל גורם מפקח אחר בהתאם לסטנדרטים המקצועיים המקובלים בתחום. החברה אינה אחראית לביצוע או לאי-ביצוע חובות אלה, בין אם הן מבוצעות באמצעות המערכת ובין אם לאו.
10. אחריות, הגבלת אחריות ושיפוי
10.1. השימוש באתר ובמערכת, לרבות כל מידע, תוכן או שירות הניתנים באמצעותם, נעשה על אחריות בעל החשבון בלבד. השירותים מוצעים כפי שהם ("AS IS") והחברה אינה מתחייבת להתאמתם לצרכיו ו/או למטרה מסוימת ו/או לביצוע תוספות ו/או שינויים כלשהם למערכת לפי בקשת בעל החשבון או בכלל. החברה תפעל, ככל שניתן, לשמירה על זמינות תקינה ורציפה של האתר והמערכת, אולם אינה מתחייבת כי אלו יפעלו בכל עת או ללא תקלות, הפרעות, שיבושים והשבתות. מובהר כי החברה ו/או כל צד אחר המעורב בהפעלת האתר אינם אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מקרי הנובע מהשימוש באתר או במערכת, מאי‑יכולת להשתמש בהם, מהפרעות או פגמים בפעולתם, או מהסתמכות על מידע או תוכן הכלול בהם. החברה גם לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד או עיכוב הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות תקלות בתקשורת, במערכות מחשוב או בשירותי צדדים שלישיים, או כתוצאה מאובדן נתונים, שגיאות או כשלים טכניים, תוכנתיים או חומרתיים. על בעל החשבון לוודא כי ברשותו תשתית אינטרנט מתאימה לשימוש תקין במערכת. החברה או כל צד שלישי לא יישאו באחריות לכל נזק, תשלום, הפסד, הוצאה, אבדן רווח, הפסקה בעסקים, אבדן מידע וכל נזק ישיר או עקיף הנובע מן השימוש במערכת אלא בגבולות של עד ולא יותר מסכום השווה לגובה דמי הרישיון השנתיים ששילם בעל החשבון בפועל בעבור השירותים הרלוונטיים, או לאלף ש"ח בלבד, הגבוה מבניהם, וזאת רק אם הנזק כאמור נגרם באופן ישיר, מובהק וברור בשל מעשה או מחדל רשלני של החברה, ורק כנגד פסק דין חלוט שקבע את אחריותה של החברה.
10.2. החברה אינה מתחייבת להגיב לכל פנייה, בקשה או הודעה המועברות באמצעות האתר או המערכת, ולא תישא באחריות לכל נזק, הפסד או תוצאה שינבעו מאי‑תגובה, או מעיכוב בטיפול בפנייה.
10.3. החברה אינה אחראית, במישרין או בעקיפין, לאמיתות, מהימנות, שלמות או דיוק המידע המופיע באתר או במערכת, לרבות המידע המוזן על-ידי בעל החשבון, מידע שמקורו בצדדים שלישיים ו/או בממשקים חיצוניים ו/או בנתונים עסקיים המוצגים במערכת. מובהר כי תחזיות, אומדנים או חישובים המוצגים במערכת עשויים שלא להתממש, והחברה לא תישא באחריות לכל טעות, השמטה, מחדל או נזק שייגרם עקב שימוש או הסתמכות על מידע זה, בין במסגרת השירותים ובין מחוץ להם, לרבות כתוצאה מכל קישור, הצגה או שימוש בתכנים מהמערכת שנעשו על ידי בעל החשבון, על ידי מי מטעמו (לרבות לקוחותיו) או בקשר לפעילותו. בעל החשבון נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל שימוש או הסתמכות על מידע כאמור, ומתחייב לשפות את החברה מפני כל נזק, תביעה או דרישה שינבעו מכך.
10.4. בעל החשבון מתחייב לוודא כי הוא וכל מי מטעמו יפעלו בהתאם לדין החל ובכלל זה, בעל החשבון מתחייב: (א) לספק ללקוחותיו הודעת פרטיות מפורטת ועדכנית, המתארת את אופן איסוף המידע, מטרות השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים (לרבות למערכת ולחברה), וזכויות הלקוחות כנושאי המידע; (ב) לקבל הסכמות מתאימות מהלקוחות, לעיבוד מידע בעל רגישות מיוחדת והעברתו למערכת ולחברה; ו(ג) לנקוט באמצעי אבטחת מידע בהתאם לדין להגנה על המידע האישי של לקוחותיו, הגבלת גישה למידע רק למורשים, ושמירה על סודיות אמצעי הגישה. בעל החשבון נושא באחריות הבלעדית לכל הפרה של חובות אלה, ומתחייב לשפות את החברה עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה וכל מי מטעמה בגין כל נזק, תביעה, דרישה, קנס, עיצום כספי או הוצאה (לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין) שייגרמו לה עקב מעשה או מחדל של בעל החשבון, בין ברשלנות ובין במזיד, לרבות עקב הפרת תנאי שימוש אלה, אי-עמידה בדרישות החוק, דליפת מידע או אירוע אבטחת מידע שמקורו בהתנהלותו או בהתנהלות מי מטעמו או כל טענה אחרת הנובעת משימושו במערכת
11. תנאי ביטול עסקה
11.1. לאחר רכישת הרישיון, ביטול העסקה ייכנס לתוקף רק בתום החודש הקלנדרי השוטף בו הודעת על הביטול. עד לתום אותו חודש, הרישיון יישאר בתוקף ובעל החשבון יחויב בגינו במלואו. במקרה של ביטול, אם שולמו מראש דמי הרישיון עבור תקופה העולה על חודש אחד, יוחזר תשלום יחסי בגין החודשים שטרם נוצלו, החל מהחודש שלאחר החודש השוטף בו בוטלה העסקה. מובהר כי התקופה המינימלית לחיוב היא חודש אחד, ולא יינתן החזר כספי בגין תקופה הקצרה מכך.
11.2. בעל חשבון שהפסיק את השימוש במערכת, יהיה זכאי לקבל מהחברה, קובץ גיבוי שיכלול את המידע שניהל במערכת, ללא חיוב כספי נוסף. קובץ הגיבוי יימסר תוך 30 ימי עסקים מיום קבלת בקשה בכתב, ובתנאי שבעל החשבון סילק את כל חובותיו כלפי החברה, ובתנאי שהבקשה התקבלה לא יאוחר מחודש אחר הפסקת ההתקשרות בין הצדדים. קבלת קובץ גיבוי מעבר לכך תהא חייבת בתשלום לפי מחירון החברה כפי שיעודכן מעת לעת.
11.3. בעל החשבון אינו רשאי להמחות או להעביר את זכויותיו או חובותיו לפי תנאי שימוש אלה לצד שלישי, ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב מהחברה. החברה רשאית להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תנאי שימוש אלה לצד שלישי, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכפוף לכך שהצד השלישי יקבל על עצמו את התחייבויות החברה כלפי בעל החשבון.
11.4. מובהר כי השימוש במערכת ובאתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת של בעל החשבון לתנאי שימוש אלה, והם מהווים את ההסכם המלא והבלעדי בין בעל החשבון לבין החברה בכל הנוגע לשימוש במערכת ובשירותים.
11.5. על תנאי שימוש אלה ועל כל הנובע מהם, לרבות פרשנותם ותחולתם, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי והייחודי לכל עניין הנוגע לתנאי שימוש אלה או לשימוש במערכת יהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד, ולאף בית משפט אחר לא תהיה סמכות מקבילה.
11.6. אם יקבע בית משפט מוסמך כי הוראה מהוראות תנאי שימוש אלה, כולה או חלקה, אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, תוחלף ההוראה שנפסלה בהוראה תקפה וניתנת לאכיפה הקרובה ביותר בתכליתה ובמהותה להוראה המקורית, ויתר הוראות תנאי השימוש יישארו בתוקפן המלא.
11.7. במקרה של סתירה או אי התאמה בין הוראות תנאי שימוש אלה לבין תוכן אחר המופיע באתר, יגברו הוראות תנאי שימוש אלה. מבלי לגרוע מהאמור, במקרה של סתירה בין הוראות תנאי שימוש אלה לבין הוראות הסכם ההתקשרות, יגברו הוראות הסכם ההתקשרות
12. עדכוני מערכת וגרסאות עתידיות
12.1. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לשנות מעת לעת את המערכת, האתר ו/או תנאי השימוש, לרבות הוספה, שינוי או גריעה של פונקציות, שדרוגים, שינויי עיצוב, היקף השירות, זמינותו או כל היבט אחר הכרוך בהפעלת המערכת. מובהר כי החברה אינה מחויבת לבצע שדרוגים או שינויים כלשהם, וכי שינויים, תוספות או שדרוגים מסוימים עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף. תנאי השימוש המעודכנים יפורסמו במערכת וייכנסו לתוקף ממועד פרסומם, אלא אם צוין אחרת. המשך השימוש במערכת לאחר הפרסום יהווה הסכמה מלאה לתנאים המעודכנים.
12.2. בעל החשבון מאשר ומסכים כי ביצוע שינויים כאמור עשוי לגרום לתקלות, אי־נוחות או הפרעות זמניות, ובהתחשב באופי הדינמי של המערכת והטכנולוגיה. בעל החשבון מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה או מי מטעמה בקשר עם שינויים אלה, לרבות בגין תקלות, אובדן פונקציונליות, שינויים מהותיים בשירות או נזקים הנובעים מביצועם, כל עוד השינויים נעשו בתום לב ובמסגרת שיקול הדעת העסקי של החברה
13. פנו אלינו
לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות משלוח הודעת דוא"ל לכתובת: [email protected], ואנו נעשה את מירב המאמצים להשיב לפנייה בתוך זמן סביר.
